Estos términos rigen las compras en la tienda en línea Grape & Imports. Al hacer un pedido los aceptas, junto con nuestra Política de privacidad.
Quiénes somos
Grape & Imports es una tienda en línea operada por Do It Marketing, S.C., con domicilio en Monte Elbruz 132-701, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000, Ciudad de México. Puedes contactarnos por WhatsApp o en hola@gai.com.mx.
Venta exclusiva a mayores de 18 años
- Al comprar declaras que tienes 18 años o más.
- El pedido debe recibirlo una persona mayor de edad.
- Podemos cancelar un pedido si hay indicios de que la compra o la entrega es para una persona menor de edad. En ese caso te devolvemos el importe completo.
Productos y existencias
- Cada ficha indica la cosecha, el contenido y la graduación del vino. Las fotos son ilustrativas: la etiqueta puede variar ligeramente.
- Las existencias son limitadas. Si un vino se agota después de tu compra, te avisamos y eliges entre otro vino o el reembolso completo de ese vino.
Precios y descuentos
- Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
- El costo del envío se calcula al pagar y se muestra antes de confirmar tu pedido.
- Podemos cambiar los precios en cualquier momento; el cambio no afecta a los pedidos ya confirmados.
- Si un precio publicado es claramente un error, te avisamos antes de enviar y puedes cancelar tu pedido con reembolso completo.
- El descuento por caja se aplica automáticamente en el carrito al reunir las botellas indicadas en la tienda, en cualquier combinación de vinos. No aplica a tarjetas de regalo.
Pedidos y pagos
- Al confirmar tu pedido te enviamos un correo con el número de pedido y su detalle.
- Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe de forma segura; no guardamos los datos de tu tarjeta.
- También puedes pagar por transferencia SPEI o depósito en BBVA. Tu pedido queda apartado hasta recibir el pago; si no lo recibimos en 3 días hábiles, lo cancelamos.
Tarjetas de regalo
- La tarjeta de regalo se envía por correo a la persona que indiques, en la fecha que elijas o, si no eliges una, en cuanto confirmamos tu pago. Revisa bien su correo: si está mal escrito, la tarjeta no le llega.
- Tiene vigencia de un año a partir de su envío. La fecha de vencimiento aparece en el correo con la tarjeta y en Mi cuenta; después de esa fecha el saldo ya no se puede usar.
- Se usa para comprar vinos en esta tienda, en una o varias compras hasta agotar su saldo, escribiendo el código al pagar o agregándola a tu cuenta.
- No se cambia por efectivo, no genera intereses y no acumula ni se paga con puntos.
- Puedes cancelar la compra de una tarjeta que no se ha usado dentro de los 5 días hábiles siguientes, con reembolso completo.
Club Grape & Imports
- El club es una suscripción: eliges un plan de 3 o 6 botellas y cada cuánto recibirlo (cada mes, cada 2 meses o cada 3 meses). Nosotros elegimos los vinos de cada envío.
- El precio de cada envío incluye IVA y el envío. Al unirte pagas el primer envío; después se cobra automáticamente con la misma tarjeta en cada renovación, y te avisamos por correo antes de cada cobro.
- El club solo se paga con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay, porque los cobros son automáticos.
- Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde Mi cuenta, sin plazo mínimo ni penalización. La cancelación aplica a los envíos que todavía no se cobran.
- Si un cobro no se puede hacer, la suscripción queda en espera hasta que actualices tu método de pago; no enviamos cajas sin cobro.
- Si cambia el precio del club, te avisamos por correo antes del cobro en que aplique el nuevo precio.
- Cada caja se entrega a una persona mayor de 18 años, y tu derecho a devolverla en 5 días hábiles es el mismo que para cualquier compra.
Envíos, devoluciones y factura
Los costos y tiempos de entrega están en Envíos. Tu derecho a devolver la compra en 5 días hábiles y el proceso de reembolso están en Devoluciones. Cómo pedir tu CFDI está en Factura.
Consumo responsable
Evita el exceso. El abuso en el consumo de bebidas alcohólicas es nocivo para la salud. Si tomas, no manejes.
Propiedad intelectual
Los textos, fotos y diseño de este sitio pertenecen a Do It Marketing, S.C. o se usan con autorización. Los nombres, logotipos y marcas de las bodegas pertenecen a sus respectivos titulares, y se usan para identificar y promover los vinos que distribuimos.
Las fotografías y demás materiales proporcionados por las bodegas se publican con su autorización y se acreditan a su autor; los derechos siguen siendo de quien los tiene. Si eres titular de algún material y crees que lo usamos indebidamente, escríbenos a hola@gai.com.mx y lo retiramos o lo acreditamos como corresponda.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última actualización aparece arriba. Cada pedido se rige por los términos vigentes al momento de la compra.
Ley aplicable y quejas
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Si tienes una queja, escríbenos primero: queremos resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.