Estimado usuario, se te notifica que este Aviso de Privacidad fue actualizado para ajustarse a la nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025, que abrogó la ley de la misma materia vigente desde 2010. Su Reglamento continúa aplicando en lo que no se oponga a la nueva ley.
Grape & Imports es una tienda en línea operada por y propiedad de Do It Marketing, S.C. (en adelante, DoIt®), que se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Somos una sociedad civil con domicilio en Monte Elbruz 132-701, Lomas de Chapultepec, 11000, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Nuestro teléfono es (55) 5281 4135. Nuestro Responsable de Protección de Datos es el Ing. Carlos Dieter y podrás contactarlo por teléfono, en hola@gai.com.mx o mediante nuestra sección de Contacto. Adicionalmente, la tienda opera bajo nuestros Términos y condiciones.
Una de las prioridades de DoIt® es respetar la privacidad de sus usuarios y procurar mantener segura la información que recolecta. Tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales debe ser libre, específico e informado. Este aviso puede tener cambios en el futuro y se te avisará oportunamente en esta misma página; cuando el cambio implique una finalidad distinta o adicional a las aquí señaladas, te solicitaremos de nuevo tu consentimiento antes de tratar tus datos para esa finalidad. Si deseas revocar el consentimiento respecto del tratamiento de tus datos personales o solicitar el ejercicio de tus derechos ARCO (acrónimo de acceso, rectificación, cancelación y oposición), escríbenos a hola@gai.com.mx para hacérnoslo saber.
1. Datos personales que solicitamos
En DoIt® recogemos información desde varias áreas de la tienda: al hacer un pedido, al crear una cuenta y al escribir una valoración. En cada una la información que se solicita es distinta.
La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso DoIt® será responsable de los mismos. Entre la información solicitada al usuario en la tienda se encuentra:
- Nombre
- Apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Domicilio de entrega
- Datos de facturación, si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI
- Confirmación de que eres mayor de 18 años
- Datos del pedido: productos, importes, mensajes de regalo y notas
- Usuario y contraseña, si creas una cuenta (la contraseña se guarda cifrada)
- Comentarios y valoraciones de productos
DoIt® no almacena los datos de tu tarjeta: los recibe y procesa directamente Stripe, nuestro procesador de pagos.
En todo momento podrás revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presentes tu petición en hola@gai.com.mx o mediante nuestra sección de Contacto. La revocación no alcanza los datos que debemos conservar para cumplir un pedido en curso o una obligación legal, como las fiscales.
Tu petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicitas dicha revocación.
En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles te informaremos sobre la procedencia de tu solicitud a través del correo electrónico del que provenga la petición y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
2. Qué son las «cookies» y cómo se utilizan
Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web a tu navegador y se almacenan en el disco duro de tu equipo. Se utilizan para determinar tus preferencias cuando te conectas a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por ti dentro de nuestros sitios.
En algunas secciones de la tienda requerimos que tengas habilitadas las cookies, ya que algunas de las funcionalidades requieren de estas para trabajar, como el carrito, el pago y la verificación de edad. Stripe también coloca cookies para proteger los pagos.
Las cookies nos permiten:
- Reconocerte al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerte una experiencia personalizada.
- Conocer la configuración personal del sitio especificada por ti; por ejemplo, recordar los vinos de tu carrito y tu confirmación de que eres mayor de edad, de tal forma que no tengas que repetirlas en cada visita.
- Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere una cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso, las secciones visitadas y el canal por el que llegaste (por ejemplo, un buscador, una red social o una campaña), reflejando así tus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los encabezados y las promociones para los usuarios.
Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades; por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. Las cookies te permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que te ofrecemos, por lo que te recomendamos que las dejes activadas. No utilizamos cookies de publicidad.
La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.
3. Uso de la información
La información solicitada permite a DoIt® contactar a sus clientes, usuarios y potenciales clientes.
Finalidades necesarias. Son las que dan origen y son necesarias para la relación con DoIt®:
- Procesar, cobrar y entregar tus pedidos.
- Verificar que eres mayor de edad.
- Emitir tus facturas.
- Atender tus dudas, devoluciones, aclaraciones y reembolsos.
- Procurar un servicio eficiente.
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, así como a obligaciones legales y fiscales, y prevenir fraudes.
- Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.
- Proveer una mejor atención al usuario.
Finalidades secundarias. No son necesarias para la relación con DoIt® y puedes oponerte a ellas en cualquier momento, sin que eso afecte los servicios que recibes:
- Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el adquirido por el cliente.
- Enviarte comunicaciones promocionales, boletines, encuestas de satisfacción y contenidos de marketing.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, dínoslo en hola@gai.com.mx o mediante nuestra sección de Contacto, o utiliza el enlace para cancelar la suscripción que incluimos en cada correo.
4. Limitación de uso y divulgación de información
En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, solo DoIt® tiene acceso a la información recabada.
Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales solo serán enviados a ti y a aquellos contactos registrados para tal propósito mediante nuestra tienda. Esta indicación podrás modificarla en cualquier momento.
En los correos electrónicos enviados pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales, como las bodegas cuyos vinos importamos.
En el caso de empleo de cookies, el botón de «ayuda» que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibes una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Si deshabilitas las cookies, el carrito y el pago de la tienda dejarán de funcionar.
Si no deseas recibir publicidad por teléfono, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil.
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: pedir la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros archivos, registros, expedientes y sistemas cuando consideres que no se están tratando conforme a este aviso. Los datos que la ley nos obliga a conservar, como los fiscales, se mantienen bloqueados solo por el tiempo que esta exija.
- Oposición: pedir que dejemos de tratar tus datos para finalidades determinadas, incluido el tratamiento automatizado que te afecte de manera significativa.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@gai.com.mx, mediante nuestra sección de Contacto o comunícate al teléfono (55) 5281 4135, señalando tu nombre, los datos sobre los que ejerces el derecho y cuál de ellos deseas ejercer, junto con un documento que acredite tu identidad o la de tu representante. Te comunicaremos la respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.
El usuario puede además acceder a su perfil o modificarlo en cualquier momento en Mi cuenta, con su correo electrónico y contraseña.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar tu inconformidad ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que a partir del 21 de marzo de 2025 sustituye al extinto INAI en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
DoIt® aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que estos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado.
6. Transferencia de información con terceros
DoIt® únicamente comparte información con las empresas con las que mantiene una relación jurídica vigente y que son necesarias para operar la tienda y completar tus compras:
- Empresas de hospedaje: para mantener, actualizar y administrar la tienda y nuestros sitios web.
- Stripe: para procesar los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay.
- DHL Express: para entregar tus pedidos.
- Proveedores de correo electrónico: para enviarte los avisos de tus pedidos y, si lo aceptas, nuestras comunicaciones.
No realizamos ninguna otra transferencia que requiera tu consentimiento sin obtenerlo antes. Solo podremos transferir tus datos sin consentimiento en los supuestos que la normativa aplicable permite, como el cumplimiento de una norma jurídica (por ejemplo, las obligaciones fiscales ante el SAT), de órdenes judiciales o de resoluciones y requerimientos fundados y motivados de autoridad competente.
7. Datos personales sensibles
DoIt® no solicita datos personales sensibles en la tienda Grape & Imports ni en ninguno de sus sitios web.
8. Seguridad
Se han incorporado a la seguridad de la tienda medidas de prevención y contención acordes con las mejores prácticas vigentes en la industria, como la conexión cifrada (HTTPS), con el fin de salvaguardar en la medida de lo posible la información contenida en nuestras bases de datos. Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma de Stripe, certificada bajo el estándar de seguridad PCI DSS.
Ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%.
Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de DoIt® ha enfocado sus esfuerzos en ofrecer la tecnología más acorde a fin de brindarte la mayor seguridad posible y mitigar riesgos de desviaciones, adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado de dicha información.
9. Confidencialidad de la información
DoIt® no vende ni alquila la información de sus usuarios registrados. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinadores, el usuario será notificado antes de que estos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.
DoIt® puede difundir la información del titular en casos especiales cuando, a solicitud expresa de alguna autoridad, proporcionar esta información pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de nuestros sitios web, o causar daños o interferencia sobre los derechos de DoIt® o sus propiedades, de otros usuarios de nuestros sitios web o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.
DoIt® no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por otros medios ajenos a los antes mencionados, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), comentarios, valoraciones de productos y blogs, así como la información que obtenga a través de las cookies que se describen en el inciso correspondiente.
Lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y en la fracción I del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Protección de la información personal
Te recomendamos que no reveles tu información personal, incluidos usuarios y contraseñas, a nadie. DoIt® no solicitará tu contraseña en ninguna llamada telefónica, mensaje de WhatsApp o correo electrónico no solicitados. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su usuario, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestros sitios web.
Para disminuir los riesgos, DoIt® recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público, como una biblioteca o un café Internet.
11. Confidencialidad de los menores
DoIt® no solicita información de identificación personal a los menores de edad. Grape & Imports vende bebidas alcohólicas exclusivamente a mayores de 18 años; si detectamos que un menor de edad nos proporcionó datos personales, los eliminaremos y cancelaremos cualquier pedido relacionado.
12. Aceptación de términos
Esta declaración de Confidencialidad/Privacidad está sujeta a los Términos y condiciones de la tienda y a los términos y condiciones de todos los sitios web de DoIt®, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y DoIt®.
Si el usuario utiliza los servicios de la tienda o de cualquiera de los sitios de DoIt®, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.
Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal ni utilizar los servicios de la tienda ni de los sitios de DoIt®.
Si tienes alguna queja, duda o sugerencia, visita la sección de Contacto, escríbenos a hola@gai.com.mx o llama al (55) 5281 4135.